Регистрация / Вход
Прислать материал

Алгоритмическое и программное обеспечение модуля расчета стоимости заказа на сайте интернет-магазина печатного салона

ФИО
Дмитриева Ирина Олеговна
Электронная почта
1ce04e1irina.dmitrieva74@gmail.com
Номинация
Информационные технологии
Институт
Институт информационных технологий и автоматизированных систем управления (ИТАСУ)
Кафедра
Автоматизированных систем управления
ФИО научного руководителя
к.т.н., доц. Пономарева Ю.П.
Академическая группа
МИ-12-1
Наименование тезиса
Алгоритмическое и программное обеспечение модуля расчета стоимости заказа на сайте интернет-магазина печатного салона
Тезис

Эффективное управление взаимоотношениями с клиентами требует индивидуального подхода к каждому из них. Для этого необходимо собирать и обрабатывать информацию об истории взаимодействий с каждым заказчиком. Актуальным технологическим решением этой задачи является внедрение специализированных программных средств, предназначенных для расчета стоимости предоставляемых услуг. Они позволяют рассчитать и обосновать комплексные затраты на продукцию и помогают клиенту сделать выбор в пользу компании.

Объектом исследования является непроизводственное предприятие сферы печати – типография «Sprint-Press» (г. Ярославль). Предметом исследования является процесс обработки заказа продукции на web-сайте данной компании.

Актуальность обусловлена следующими факторами: у клиентов нет возможности рассчитать комплексные затраты на услуги и сделать обоснованный выбор в пользу данной компании, а со стороны менеджера по продажам высока вероятность возникновения ошибок при ручном подсчете заказов, также рутинные операции отнимают большое количество времени.

Целью данной работы является  увеличение конверсии web-сайта, а также повышение производительности труда менеджера по продажам.

В результате сравнительного анализа представленных на рынке модулей расчета стоимости услуг было принято решение разработать его самостоятельно, т.к. функционал существующих программ не удовлетворяет требованиям заказчика (см. таблицу 1).

 

Таблица 1 – Сравнительная таблица

Сравнительные характеристики

Модуль "Интернет-магазин" 1С-Битрикс: Управление сайтом

Универсальный калькулятор услуг Free от web-студии "2of3"

Универсальный калькулятор услуг Pro от web-студии "2of3"

Универсальный калькулятор сложных услуг  от VIS.center

1. Стоимость, руб

0*

34000**

0

2790

1690

2.Перенаправление заказа в корзину

+

+

-

+

+

3. Выбор оптимальной ориентации печати

-

-

-

-

-

4. Перерасчет суммы заказа при наличии скидки

-

+

-

-

-

5. Расчет веса заказанной продукции

-

-

-

-

-

6. Задание минимальной суммы заказа

-

-

-

-

-

7. Количество настраиваемых полей удовлетворяет требованиям заказчика

-

+

+

+

-

8. Электронные платежи

+

+

-

-

-

 

Модуль расчета стоимости услуг должен обладать следующим функционалом:

  • реализация существующего перечня расчетов услуг;
  • выбор дополнительных услуг;
  • загрузка и обновление сведений о продукции из базы данных;
  • расчет количества изделий, помещающихся на лист при горизонтальной и вертикальной ориентации, и выбор оптимального варианта;
  • перерасчет заказа при выполнении клиентом условий акции;
  • расчет веса заказанной продукции;
  • задание минимальной суммы заказа;
  • перенаправление заказа в корзину;
  • автоматическая отправка заявки в CRM-систему;
  • возможность выбора способа оплаты;
  • возможность контроля состояния заказа руководителем отдела продаж;
  • возможность работы с модулем покупателем через личный кабинет.

Функция подбора материалов и их параметров должна быть четко определена, чтобы не дать клиенту возможности выбрать неподходящие. Тем самым количество ошибок в процессе подбора будет сведено практически к нулю. Также были разработаны сценарии работы модуля (см. рис. 1), программное обеспечение и руководство пользователя к нему.

 

Рис. 1 UML-сценарий использования модуля расчета стоимости услуг на примере заказа визиток/дисконтных карт

 

Научный руководитель – к.т.н., доц. Пономарева Ю.П.