Совершенствование системы управления качеством малого предприятия на примере ЗАО «Автобау»

Усиление рыночной конкуренции в сфере производства и монтажа грузовой и крупногабаритной техники, а также необходимость повышения эффективности деятельности малого предприятия создали предпосылки для совершенствования системы управления качеством в ЗАО «Автобау».

Совершенствование системы управления качеством в компании «Автобау» позволит достичь следующих целей:

• существенное повышение качества услуг по сервисному обслуживанию;
• обеспечение эффективной конкуренции и освоения новых, ранее недоступных рынков;
• максимальное удовлетворение требований клиентов на основе как традиционных, так и инновационных технологий, при оптимальном соотношении цены и качества;
• планомерное снижение (минимальное использование) производственных затрат и материальных ресурсов;
• увеличение прибыльности компании на основе повышения конкурентоспособности малого предприятия;
• формирование источников инвестиций для разработки и внедрения новых технологий повышения качества, востребованных рынком транспортных услуг.

Компания «Автобау» сертифицирована по стандарту качества ГОСТ ISO 9001-2011.

Мероприятия по совершенствованию системы управления качеством целесообразно проводить последовательно, в соответствии с несколькими этапами, результатом каждого из которых будет переход на новый уровень качества.

Совершенствование системы управления качеством в компании «Автобау» потребует максимальной вовлеченности всех работников в процесс, а также увеличения доли работников, обладающих лидерскими качествами, способных работать наиболее динамично, творчески, умеющих создавать и организовывать работу команд для реализации конкретных проектов.

Эффективное и результативное функционирование СМК в организации на сегодняшний день является необходимым условием устойчивого развития любого малого предприятия независимо от вида деятельности. Совершенствование системы управления качеством достигается путем использования конкретных механизмов и подходов для реализации требований стандарта ISO 9001:2008 (ГОСТ ISO 9001-2011), которые будут представлены в работе, а также переход к новому стандарту ISO 9001:2015. Их эффективность и результативность предполагается подтвердить путем анализа изменения финансовых показателей рассматриваемой организации до начала и после окончания проекта по совершенствованию СМК.

 

Работа выполнена под руководством ст. преп. Ткалич Н. А.