Исследование проблем бизнес-процесса расчета и выплаты страховой пенсии по старости

Пенсионный Фонд России (ПФР) в условиях рыночной экономики является главным институтом, предоставляющим социальное страхование; ПФР выплачивает пенсии свыше 40 млн. пенсионеров и социальные выплаты для 20 млн. льготников. Доля бюджета ПФР в ВВП России составляет 10,8 % — по доходам, и 10,2 % — по расходам. Бюджет ПФР утверждается Государственной Думой Федерального Собрания РФ. Недовольство работой ПФР может привести к негативной оценке гражданами социальной политики государства в целом, это обуславливает актуальность данной темы исследования.

Целью работы является анализ предметной области бизнес-процесса расчета страховой пенсии гражданам РФ и рекомендаций по методу его автоматизации. Объектом исследования является Управления ПФР в г. Туле: в Центральном и Привокзальном районах. Предмет  исследования - бизнес-процесс расчета и выплаты страховой пенсии гражданам РФ. В работе были применены методологии SADT, а также процессные и архитектурные подходы, использование которых дает целостный взгляд на объект и возможность его детализации до необходимого уровня. Для достижения цели исследования были поставлены следующие задачи: анализ предметной области бизнес-процесса расчета страховой пенсии гражданам РФ, анализ бизнес  процесса расчета пенсии гражданам РФ, выявление проблем и недостатков  сводного бизнес-процесса расчета страховой пенсии гражданам РФ, разработка рекомендаций по и созданию ИС, исключающей выявленные проблемы и недостатки. Результатом работы является проведенный предпроектный анализ и выявленные узких мест бизнес-процесса расчета и выплаты страховой пенсии по старости. В ходе проведения исследования на основе сравнительной характеристики успешных  внедрений CRM решений в госструктуры, было предложено к рассмотрению SAP NetWeave.

В ходе предпроектного анализа была изучена схема организации ПФР,собрана и изучена информация о процессе, включающая изучение нормативных документов. Построены следующие диаграммы в методологии SADT нотации IDEF0:

Рисунок 2 - Контекстная диаграмма А-0

Рисунок 3- Диаграмма А0

Рисунок 4 - Диаграмма А1

Рисунок 5- DFD- диаграмма

Потом была изучена функциональная модель процесса, степень автоматизации, были выявлены узкие места и предложены системы для внедрения.