Регистрация / Вход
Прислать материал

Исследования эффективности функционирования сетевой компании (на примере ООО «Буквоед»)

Сведения об участнике
ФИО
Гурова Ирина Ивановна
Вуз
Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования "Санкт-Петербургский горный университет"
Тезисы (информация о проекте)
Область наук
Информационные технологии и вычислительные системы
Раздел области наук
Информационные технологии
Тема
Исследования эффективности функционирования сетевой компании (на примере ООО «Буквоед»)
Резюме
В проекте проведён системный анализ деятельности компании на примере книжного супермаркета. Моделирование системы массового обслуживания и расчёт его показателей производились при помощи авторской программы. Рассчитанные показатели позволили дать оценку эффективности работы организации и выработать рекомендации для повышения результатов управленческих решений, а также учесть при моделировании деятельности ООО "Буквоед" использование инструментальной платформы ARIS. Описание рассматриваемого бизнес-процесса при помощи платформы ARIS позволило дать оценку своевременности выполнения и длительности цикла и оценить возможность стандартизации бизнес-процесса.
Ключевые слова
Модель, анализ, оценка, прогноз, система массового обслуживания, инструментальная платформа ARIS
Цели и задачи
Цель исследования заключается в системном анализе деятельности компании ООО «Буквоед» на примере магазинов КС Ропшинская и КМ Кировский, для оценки характеристик его работы и повышения эффективности принимаемых управленческих решений.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
1. Провести анализ работы подразделений КС Ропшинская и КМ Кировский.
2. Построить прогнозную модель, на основе ретроспективного пе-риода, наиболее полно отражающую процесс поступления заказов и сделать прогноз на сентябрь 2016 года.
3. Рассчитать пропускную способность, необходимую для расчёта показателя эффективности.
4. Рассчитать показатели эффективности.
5. Выработать рекомендации по повышению эффективности управленческих решений.
Введение

Сегодня книготорговое дело в России находится в процессе своего развития. Однако, высокий уровень конкуренции на современном рынке вынуждает компании обращать более пристальное внимание на стандартизацию и оптимизацию бизнес-процессов.

Стандартизация процессов необходима для того, чтобы обеспечить комфортную обстановку для клиентов, и для упрощения администрации компании управление персоналом, объективно по единой шкале оценивать его работу, исключить случаи ошибок субъективного характера.

Для успешной работы и развития компании необходимо периодически проводить анализ загруженности и эффективности работы сотрудников подразделений, после чего принимается решение об оптимзации работы компании или подразделения в целом.

Методы и материалы

В данном проекте использовались следующие методы: методы наименьших квадратов; разности средних уровней; потенциального распределения условий вероятностей; экстраполяции и имитационного моделирования.

Описание и обсуждение результатов

Материалы работы докладывались и обсуждались на научно-технических конференциях и семинарах, в том числе: на Международной научно-практической конференции «Достижения и перспективы технических наук» (Уфа, 10 января 2015 г); XVI Международной научно-практической конференции молодых учёных, студентов и аспирантов (СПб, 21-23 апреля 2015 г.); XIX Международной научно-практической конференции «Системный анализ в проектировании и управлении "Анализ и прогнозирование систем управления в промышленности и на транспорте" (СПБ,1-3 июля 2015 г.);  XXI Международной конференции молодых учёных-экономистов «Предпринимательство и реформы в России» (СПб, 11-12 ноября 2015 г); XVII Международной-научно-практической конференции молодых учёных, студентов и аспирантов "Анализ и прогнозирование систем управления в промышленности и на транспорте" (СПб, 20 апреля 2016 г.); заседание круглого стола в рамках XX Санкт-Петербургской ассамблеи молодых учёных и специалистов (СПб, 9 декабря 2015 г.).

Дипломы: диплом победителя конкурса грантов Санкт-Петербурга для студентов, аспирантов, молодых учёных, молодых кандидатов наук 2015 г (Гурова И.И.); диплом I степени по итогам вузовского конкурса на лучшую научную работу студентов 2015/2016 учебного года (Гурова Ирина Ивановна, научный руководитель Афанасьева Ольга Владимировна); диплом конкурса научных докладов XVI Международной научно-практической конференции молодых ученых, студентов и аспирантов «Анализ и прогнозирование систем управления в промышленности и на транспорте», выдан Гуровой И.И. за 1 место в номинации «За эффективную практическую реализацию результатов научной работы» 14.04.2015 г.

Используемые источники
1. Волкова В.Н. Теория систем и методы системного анализа в управлении и связи.
2. Отраслевой доклад. Книжный рынок Состояния, перспективы и тенденции развития.
3. Голик, Е.С. Теория и методы статистического прогнозирования: учебное пособие.
4. А.Е. Шеер. Моделирование бизнес-процессов.
5. РепинВ.В. Елиферов В.Г. Процессный подход к управлению. Моделирование бизнеса.
6. Волкова В.Н., Денисов А.А. Основы теории систем и системного анализа.
7. Хачатурова С. Математические модели системного анализа.
Information about the project
Surname Name
Gurova Irina
Project title
Research of efficiency of functioning of the network (for example, "Bookvoed" LLC)
Summary of the project
The project conducted a systematic analysis of the company's activity on the example of the book supermarket. Simulation of queuing systems and calculation of its indices is done by the author of the program. The calculated values have allowed to assess the effectiveness of the organization and develop recommendations for improving the results of management decisions, and take into account when modeling the activity of "Barrister" the use of the tool ARIS Platform. Description of the considered business process using the ARIS Platform has allowed to assess the timeliness and duration of the cycle and to assess the possibility of standardization of business processes.
Keywords
Model, analysis, assessment, forecast, queuing system, Architecture of Integrated Information Systems.