Регистрация / Вход
Прислать материал

Функциональная модель модуля информационной системы добровольного медицинского страхования для страховой компании

ФИО: Рябченко Д. С.

Направление: Информационные технологии

Научный руководитель: к.э.н. Ечкалова Наталия Владимировна

Институт: Институт информационных бизнес систем

Кафедра: Кафедра Информационных бизнес систем

Академическая группа: МИС-13-1

Страхование делится на обязательное и добровольное. Среди них существует множество видов страхования. Результаты анализа показывают, что в данный момент личное страхование (НС, ДМС) занимает четвертую часть рынка страховой отрасли России. Кроме того, под влиянием различных факторов прогнозируется увеличение доли добровольного медицинского страхования. Развитие добровольного медицинского страхования имеет социальную значимость и несет социально-экономические выгоды для государства, страховой отрасли в целом, для страхователя и для работодателя. Продукты, которые автоматизируют страховой бизнес в полном объеме, внедрены считанное число раз. Для поддержания конкурентоспособности страховые компании, нуждаются в гибком, масштабируемом IT-решении, отвечающем необходимой им специфике. Необходимость доработок системы в области добровольного медицинского страхования вызвана изменениями со стороны законодательства и потребностями постоянно развивающегося бизнеса.

Основной целью магистерской диссертации является повышение удовлетворенности заказчика от пользования системы IBS Insurance модуля ДМС по качественным и количественным характеристикам. В ходе работы были проанализированы основные функциональности информационных систем для страховых компаний в области добровольного медицинского страхования. Разработана функциональная модель модуля информационной системы добровольного медицинского страхования для страховой компании. Инструментом является собственная разработка компании IBS – IBS Insurance. Для построения модели были собраны и проанализированы требования заказчика на доработку системы IBS Insurance. Разработан тестовый сценарий на проверку доработок модуля ДМС. Для оценки удовлетворенности заказчика разработана анкета, по которой были опрошены пользователи системы до внедрения нового функционала и после. Критерием успешного внедрения модели являются положительные отзывы от использования системы и снижение количества поступающих заявок от пользователей.

Результаты, полученные в рамках магистерской диссертации, использованы при работе в реальных проектах компании IBS по внедрению системы автоматизации страховой деятельности – IBS Insurance в крупной страховой компании. Результатом внедрения решения в практику – является повышение качества производимых услуг и как следствие, увеличение рыночной привлекательности предоставляемых решений и продуктов.