Разработка автоматизированной контроллинговой системы управления бизнес-процессами
ФИО: Новичихин В. В.
Направление: Информационные технологии
Научный руководитель: проф. Пятецкий Валерий Ефимович
Институт: Институт экономики и управления промышленными предприятиями (ЭУПП)
Кафедра: Кафедра Бизнес-Информатики
Академическая группа: МИБ-13-1
Сегодня в любой компании должна быть ориентация на удовлетворение нужд потребителей, как внешних, так и внутренних, а деятельность этой компании должна рассматриваться руководителями как совокупность взаимосвязанных процессов, требующих управления ими как системой.
Для обеспечения эффективного межфункционального взаимодействия выделяются и совершенствуются сквозные процессы. Проблемы взаимодействия подразделений устраняют анализируя, выделяя, оптимизируя и управляя сквозными процессами организации и стыкуя процессы подразделений по входам и выходам.
Концепция контроллинга охватывает широкий спектр технологий управления, общими чертами которых является формализация целевых показателей, планирование и контроль достижения целей. Применение этой концепции к той или иной области управления предприятием нередко приводит к построению особой методологии, которая приобретает самостоятельное значение.
Актуальность данного исследования обуславливается эффективным и рациональным управлением бизнес-процессами консалтинговой фирмы, что непосредственно влияет на результаты хозяйственной деятельности предприятия и его конкурентоспособность на рынке.
Целью исследовательской работы является разработка автоматизированной контроллинговой системы управления бизнес-процессами консалтинговой компании, в частности процессов учета времени. Для достижения уменьшения времени, затрачиваемого сотрудниками компании на учет времени в системе, заведения учтенного времени в бухгалтерском учете и покрытие периодов отсутствия непосредственными руководителями отсутствующих подчиненных.
Объектом исследования является управление бизнес-процессами учета рабочего времени, а предметом – модель контроллинговой системы управления бизнес-процессами.
Для достижения поставленной цели в ходе работы были проведены следующие исследования и разработки:
• определение основных принципов контроллинга бизнес-процессов;
• исследование и анализ существующих систем автоматизации бизнес-процессов;
• разбор существующих процессов учета времени подлежащих улучшению;
• построение модели «как есть» бизнес-процессов учета времени;
• оптимизация бизнес-процесса учета времени;
• построение модели «как будет» бизнес-процесса учета времени;
• анализ эффективности предложенной модели бизнес-процессов учета времени.
После внедрения система контроллингового управления бизнес-процессами сможет покрыть все причины возникновения проблем с имеющимися бизнес-процессами в компании.