Разработка автоматизированной контроллинговой системы управления бизнес-процессами

Сегодня в любой компании должна быть ориентация на удовлетворение нужд потребителей, как внешних, так и внутренних, а деятельность этой компании должна рассматриваться руководителями как совокупность взаимосвязанных процессов, требующих управления ими как системой.

Для обеспечения эффективного межфункционального взаимодействия выделяются и совершенствуются сквозные процессы. Проблемы взаимодействия подразделений устраняют анализируя, выделяя, оптимизируя и управляя сквозными процессами организации и стыкуя процессы подразделений по входам и выходам.

Концепция контроллинга охватывает широкий спектр технологий управления, общими чертами которых является формализация целевых показателей, планирование и контроль достижения целей. Применение этой концепции к той или иной области управления предприятием нередко приводит к построению особой методологии, которая приобретает самостоятельное значение.

Актуальность данного исследования обуславливается эффективным и рациональным управлением бизнес-процессами консалтинговой фирмы, что непосредственно влияет на результаты хозяйственной деятельности предприятия и его конкурентоспособность на рынке.

Целью исследовательской работы является разработка автоматизированной контроллинговой системы управления бизнес-процессами консалтинговой компании, в частности процессов учета времени. Для достижения уменьшения времени, затрачиваемого сотрудниками компании на учет времени в системе, заведения учтенного времени в бухгалтерском учете и покрытие периодов отсутствия непосредственными руководителями отсутствующих подчиненных.

Объектом исследования является управление бизнес-процессами учета рабочего времени, а предметом – модель контроллинговой системы управления бизнес-процессами.

Для достижения поставленной цели в ходе работы были проведены следующие исследования и разработки:

• определение основных принципов контроллинга бизнес-процессов;

• исследование и анализ существующих систем автоматизации бизнес-процессов;

• разбор существующих процессов учета времени подлежащих улучшению;

• построение модели «как есть» бизнес-процессов учета времени;

• оптимизация бизнес-процесса учета времени;

• построение модели «как будет» бизнес-процесса учета времени;

• анализ эффективности предложенной модели бизнес-процессов учета времени.

После внедрения система контроллингового управления бизнес-процессами сможет покрыть все причины возникновения проблем с имеющимися бизнес-процессами в компании.