Регистрация / Вход
Прислать материал

Регулирование рабочего времени персонала как способ повышения конкурентоспособности фирмы на примере ОАО «Сбербанк России»

ФИО: Батракова Н. А.

Направление: Гуманитарные науки

Научный руководитель: Коршунов Владимир Владимирович

Институт: Институт экономики и управления промышленными предприятиями (ЭУПП)

Кафедра: Кафедра Экономической теории

Академическая группа: МГ-12-1

Введённые санкции против России оказали серьёзное влияние на банковский сектор страны. К характерным чертам в развитии банковского сектора РФ в 2014 году следует отнести:

• умеренный рост доходов за счет розничных банковских услуг;

• жесткую конкуренцию;

• переключение банков на новую операционную модель, ориентированную на «завоевание клиентов».

Сложившиеся тенденции вынудят банковский сектор пересмотреть методы конкурентной борьбы. Экономисты выделяют различные пути повышения конкурентоспособности фирмы, однако в настоящее время все большее внимание уделяется «человеческому фактору». Это связано с тем, что данный фактор влияет на внутреннее функционирование фирмы. Эффективное применение методов HR-менеджмента и тайм-менеджмента позволит:

• повысить мотивацию сотрудников;

• сократить потери времени;

• повысить эффективность работы персонала;

• минимизировать издержки.

В свою очередь это позволит повысить конкурентоспособный потенциал компании.

Целью работы является разработка мероприятий по улучшению конкурентной позиции ОАО «Сбербанк России» за счёт регулирования времени рабочего персонала. Для достижения данной цели были поставлены и решены следующие задачи:

• теоретическое изучение влияния персонала на конкурентоспособность фирмы;

• анализ использования рабочего времени на примере отдела централизованных систем сопровождения Московского центра технической поддержки ОАО «Сбербанк России»;

• разработаны рекомендации по совершенствованию системы управления рабочим временем персонала.

В ходе проведенного исследования была раскрыта взаимосвязь рабочего времени персонала и конкурентоспособности фирмы. Сформированная цель с выделением пошаговых достижений, обозначенных показателями и измерителями, направляет сотрудников на достижение этих показателей. Определение приоритетов позволяет минимизировать время на рутину и увеличить его на стратегические задачи, усиливающие конкурентную позицию. В ходе расчётов установлено, что исследуемый отдел эффективно регулирует рабочее время персонала, предложены рекомендации по улучшению использования рабочего времени персонала.